Sumérgete en nuestra colección completa de conversaciones sobre CRO, experimentación y optimización digital.
La neurotecnología tiene múltiples aplicaciones para entender y comprender como sentimos, reaccionamos y nos comportamos. Hablamos de todo ello con María López, CEO de Bitbrain.
Un móvil orientado a personas mayores que funciona como un servicio digital, ¿cómo se vende eso, cómo se detecta esa necesidad? Hablamos de todo ello en este episodio.
¿Qué es la innovación?, ¿cómo aplicarla para mejorar DE VERDAD? A estas preguntas y otras responde David Alayón en este episodio.
¿Se puede medir la experiencia de usuario, el diseño? Sí, se puede. Y en este episodio hablamos de cómo hacerlo.
En este episodio hablamos de la diferencia entre testing y personalización y cuando debemos hacer uso de una u otra técnica, según el momento en el que nos encontremos.
Flat 101 ha presentado su estudio de conversión 2022 en e-commerce y negocios digitales. En este episodio hablamos de las principales métricas y de los aprendizajes más llamativos que podemos emplear en nuestros proyectos.
En este episodio hablamos sobre los «dark patterns», técnicas de diseño engañoso que se emplean generalmente en UX para confundir a los usuarios o bien conseguir que ejecuten interacciones que no quieren realizar.
Peter Lozano lleva 10 años en el mundo de la VR, la AR y los metaversos, y con él hablamos sobre como pueden emplearse esas tecnologías y otras en las experiencias de venta digital.
En este episodio hablamos con Javier G. Recuenco sobre CPS, o Complex Problem Solving, el arte de resolver problemas complejos, que puede ayudarnos, y mucho, en nuestro trabajo de optimización y mejora.
¿Es verdad que Google Analytics va a ser prohibido en Europa? En este episodio hacemos un repaso a los acontecimientos y las razones que nos han llevado hasta una situación actual confusa y que depende de un futuro acuerdo entre Europa y USA para que todas las herramientas de analítica digital con origen en Estados Unidos puedan seguir operando con normalidad.
Vanesa Robles ha pasado los últimos tres años de su carrera profesional en Mexico, y ha vivido en su propia experiencia la importancia de diseñar mensajes y acciones específicamente pensados para el cliente mexicano, aunque procedas de España y hablemos el mismo lenguaje. De esa fractura cultural y de su importancia para conseguir comunicar con éxito hablamos en este episodio.
La accesibilidad no es solo construir un diseño digital que sea accesible para cualquier persona, independientemente de sus capacidades o limitaciones. Es también la clave para construir diseños que realmente resulten sencillos, comprensibles y pensados para la práctica totalidad de posibles usuarios, y ello importa, y mucho, en términos de rendimiento, eficiencia y conversión.
En este episodio charlamos sobre la importancia de la redacción publicitaria y la narrativa como vehículos para informar, explicar y persuadir a nuestros clientes sobre lo que hacemos y porque somos su mejor opción
¿Qué entendemos por una conversión en un activo digital de la administración pública?, ¿por qué hacer cualquier cosa parece tan difícil en esas webs / apps? Hablamos con Sergio de todo esto con todo lujo de detalles.
En este episodio hablamos de la ley de Parkinson, el efecto Zeigarnick o el efecto Veblen... dale al play y déjate llevar!
Ana Soplón, Digital Marketing Analyst en Banco Santander, comparte su dilatada experiencia en medición y activación de datos, con foco en el sector banca y seguros.
En este episodio hablamos sobre como aplicar la ciencia del comportamiento (sesgos cognitivos, heurísticos, etc) al diseño de productos y servicios digitales.
Dentro de las técnicas cualitativas, que nos permiten conocer motivaciones de clientes y usuarios, las encuestas online tienen un gran peso. Hablamos con María Pedrosa sobre cómo plantearlas, para qué y cómo analizarlas y emplearlas.
Un repaso por los episodios más escuchados en el año 2021 y una declaración de intenciones para 2022.
Segunda parte de esta serie en la que hablamos de las siguientes leyes y principios de diseño: Ley de Fitts, el buen diseño ayuda a un proyecto a ser entendido, jerarquía de necesidades, pirámide invertida y ley de reducción.
Hablamos de cinco leyes y principios de diseño que influyen en el ecosistema digital en la experiencia y en la capacidad de conversión. Primera parte de esta serie de bonus.
Un episodio en el que resumo de forma accesible las principales métricas y aprendizajes del estudio de conversión 2021 de Flat 101.
En apenas 10 minutos te cuento unas impresiones y tendencias de uso tras un año de rodaje de Google Analytics 4
Unas cuantas historias de errores y cagadas cometidos a lo largo de 13 años en diferentes proyectos de CRO.
¿Es recomendable realizar a/b test y experimentos en sitios web con poco tráfico?, ¿debemos?, ¿qué podemos hacer como alternativa?
¿Como un negocio "tradicional" como un catering o un hotel rural explota los canales digitales para convertir? Hablamos con Miguel Fernández sobre este y otros temas en un episodio cercano y real como la vida misma.
Te toca trabajar el CRO de un proyecto pero no sabes ni por donde empezar. En este episodio doy algunas pautas que pueden ayudarte.
Hablamos sobre los principales puntos de trabajo y consejos para mejorar la conversión en dispositivos mobile.
Gestionar las expectativas de resultados y venta en proyectos de e-commerce, CRO y negocios digitales es clave. En este episodio hablamos de ello con toda transparencia
Corti y yo hablamos largo y tendido sobre diferencias, similitudes y puntos de encuentro entre las metodologías Growth y CRO.
Hablamos sobre cómo gestionar con éxito proyectos CRO y cómo ejecutar tests estratégicos para probar nuevos modelos de negocio.
Dos invitados por el precio de uno para hablar de su libro sobre e-commerce y de como las PYMEs españolas se enfrentan al reto de vender online.
Hablamos de la industria de la moda y cómo explota y se adapta al canal digital con Ainara Simón, CDO de Bobochoses. Con ella charlamos de los principales drivers de conversión del sector, de cómo funciona como negocio digital, de su experiencia emprendedora con su propia marca de complementos y de mil cosas más.
Último episodio veraniego de CRO.CAFE. Todas las preguntas que hicistéis quedan respondidas en este episodio final de verano.
Segunda entrega respondiendo a vuestras preguntas sobre CRO y negocios digitales en verano.
En este primer episodio de verano respondemos a las preguntas que nos habéis hecho llegar por redes sociales sobre CRO y conversión. Gracias a vuestra participación tenemos preguntas para un total de tres estupendos y veraniegos episodios.
En este episodio encontrarás una breve introducción al mundo de las herramientas de heatmapping, cuyos mapas de calor nos aportan una información cualitativa muy relevante para entender y resolver problemas.
Desde Chile, Cristian nos cuenta el estado del CRO en el país y en los clientes en los que trabaja. Una gran charla para entender el estado del CRO en otros mercados.
Diseño visual y de interacción. Mejores prácticas para convertir y conseguir eficacia con el diseño de interfaces.
El marketing de contenidos es en el caso de Mariam Veiga el principal motor de conversión de su negocio digital, y de ello hablamos en detalle para conocer en detalle esta técnica para poder aprovecharla como parte de nuestra estrategia.
En este episodio hablamos sobre el uso de técnicas de machine learning para predecir comportamientos de usuario y por tanto diseñar acciones que potencien la conversión.
Hablamos de manera clara y sencilla sobre como funcionan las herramientas de testing y personalización. Os quedará claro y meridiano como el agua cristalina.
La cuenta de instagram @hasmeunafotoasi nos cuenta los mitos, leyendas y miserias de los influencers y la publicidad que hacen. Listos para flipar en colores en 3, 2, 1...
Laura y Ricardo hablan largo y tendido de cómo se emplean los datos de los activos digitales y como se gestiona la conversión en la capa digital de un gran comercio tradicional como El Corte Inglés.
En este episodio bonus explicamos con detalle y de manera accesible y desde el principio en que consiste la disciplina de CRO, de donde viene y en qué consiste. Si no conoces nada del mundo CRO, este es tu episodio, y si ya conoces algo, seguro que aprendes algo nuevo.
Charlamos con Javier Cañada sobre la importancia del diseño como un activo diferencial para construir productos y servicios digitales eficientes, bellos, equilibrados y que conviertan y consigan objetivos de negocio.
Charlamos con Sora Sans, CEO de Bulevip, sobre cómo dirigir un e-commerce en crecimiento y las principales palancas operativas que debemos tener en cuenta de cara a ser rentables y eficaces.
Iván Navas, CEO de Doofinder, y yo hablamos largo y tendido de la importancia de la calidad de los resultados de las búsquedas internas en las webs de un negocio digital de cara a conversión.
Hablamos con Aleyda Solis sobre la importancia de que las estrategias de captación de tráfico no se centren solo en el volumen, sino en la calidad transaccional del tráfico, con foco principal en el SEO, dado que suele ser el medio más empleado para las estrategias a medio y largo plazo.
¿Qué KPIs debemos definir para los test que vayamos a realizar?, ¿todo debe medirse contra conversión?, ¿tiene sentido establecer KPIs diferentes en función del test? Estas son algunas de las preguntas que intento responder en este episodio.
Hablamos con Ricardo Baeza-Yates sobre inteligencia artificial, ética y sistemas de búsqueda, sesgos cognitivos y cómo consumimos internet hoy día y como ello nos influye en la compra y consumo de productos y servicios.
En este episodio hablamos sobre las técnicas de investigación de usuarios, UX Research, con María Isabel Murillo, CEO de Usaria, y sobre la importancia de estas técnicas para poder detectar ineficiencias y puntos de mejora que nos permitan trabajar para una mejor experiencia y conversión.
Hablamos con Hector Mainar, director digital de Futbol Emotion, sobre la medición y mejora en un negocio que emplea tanto canales digitales como tiendas físicas para poder llegar al máximo número posible de clientes aficionados al fútbol.
En este episodio hablamos sobre las áreas de conocimiento que todo buen profesional del CRO debe controlar en cierta medida. Es muy difícil tener éxito en un proyecto de CRO o CXO si solo nos centramos en la óptica de una o dos disciplinas, y debemos aprender, al menos, las bases de las áreas de conocimiento vinculadas a negocio, comportamiento, tecnología y creatividad, porque ese conocimiento transversal nos permitirá afrontar proyectos con mayores probabilidades de éxito por tener esa visión global.
Hablamos con Rocío Sanz sobre cómo medir y optimizar la experiencia de compra, off y online, de un supermercado, y sobre cómo se emplean los canales digitales en este modelo de negocio, cómo retroalimentan al canal físico y viceversa. Hay un cliente y varios canales para atenderle. En esta charla aprendemos como se integran y como trabajan juntos para optimizar resultados de negocio.
Charlamos con el psicólogo Ramón Nogueras sobre cómo los sesgos cognitivos son aprovechados por múltiples e-commerce y negocios digitales para vendernos más y mejor, explotando en nosotros técnicas de persuasión que generan que nos comportemos de forma menos racional de lo que quizá deberíamos.
En este episodio conversamos con Cecilia Rodríguez sobre construcción de marcas, arte, narrativas y comunicación y la importancia de todo ello para un negocio digital.
En este episodio conversamos con Victor de la Iglesia sobre el actual estado de las herramientas de testing y experimentación que existen en el mercado y cómo son empleadas en las empresas, cuales son los retos y qué podemos esperar del futuro.
Hablamos con Mauren Kaufmann sobre el diseño de experiencias digitales positivas como un activo de conversión y como el branding impacta, y mucho, en negocio. Notas del episodio: https://es.cro.cafe/podcast/diseno-de-experiencias-digitales-positivas
Si trabajas en el mundo del marketing digital o en la optimización, mejora, diseño y desarrollo de servicios y productos digitales, este es el podcast que no te puedes perder. Bienvenidos a CRO.CAFE en español, por fin en español el multipremiado podcast sobre conversión y mejora de experiencia de cliente que comenzó su emisión en 2019 y que ya cuenta con miles de suscriptores. https://www.cro-cafe.es