Marco van Loon
Behavioral Expert bij Rabobank
Behavioral Expert | HR Chapter People, Data & Behavior bij Rabobank Nederland
Over Marco van Loon
Experienced User Experience Researcher with a demonstrated history of working in the banking industry. Strong information technology professional skilled in Marketing Management, Market Research, Marketing, Customer Experience, and Consumer Behavior.
Skills & Expertise
Career Journey
Behavioral Expert
Lead CX Researcher
- Verantwoordelijk voor al het kwalitatieve (CX / UX)-onderzoek in opdracht van (inter)nationaal opererende bedrijven, overheden, instanties en stichtingen. Zowel advies als uitvoer. Zowel op inhoud als op proces. - Continu opdrachtgevers voorzien van relevante inzichten ter verbetering van de (online) dienstverlening. - Steeds weer met de klant / burger / gebruiker als vertrek- en eindpunt: wat hebben ze nodig, wat willen ze kunnen doen en welke fricties ervaren ze hierbij - Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van remote usability testing .
