Sjoerd Walinga

Geven van de training en college s (Post-HBO & Post-Master) over Digital Customer Experience, Online behavior, Usability, User Experience, Persuasion, Personalisatie, Conversie Optimalisatie, Customer Journey management, Leadership en Change Management. Binnen de Post-HBO opleiding Customer Experience & Journey Management ben ik ook medeverantwoordelijk voor het beoordelen van de businesscases. 𝗗𝗲𝗲𝗹𝗻𝗲𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗱𝗶𝗲 𝗶𝗸 𝘁𝗿𝗮𝗶𝗻, 𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗼.𝗮. 𝘃𝗼𝗼𝗿: Albert Heijn, Vodafone, Talpa Network, RTL (Videoland), Alliander, a.s.r., SIDN, KvK, Klaverbad Verzekeringen, DAS, Essent, Nationale Nederlanden, KPN, Plan International Nederland, Radboudumc, Hogeschool Utrecht, Rotterdam School of Management/Erasmus University, Lidl en Achmea

Bij 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗲𝗽𝘁𝟳 weten wij maar al te goed wat voor impact de 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗯𝗲𝗹𝗲𝘃𝗶𝗻𝗴 heeft op een organisatie. Dit geldt ook voor diens digitale producten en diensten. Daarom geloven wij in 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗻 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝗱 𝗗𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻 en werken we volgens de 𝗗𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻 𝗧𝗵𝗶𝗻𝗸𝗶𝗻𝗴 methodiek. En dat al 𝘀𝗶𝗻𝗱𝘀 𝟭𝟵𝟵𝟵. Mijn verantwoordelijkheid ligt bij het coachen en trainen van collegae en klanten in het waarborgen van klantbeleving in de digitale producten van onze projecten, van uitvoering tot management. Dit omvat het borgen van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, gebruikersonderzoek, overtuigingskracht en personalisatie. De rode draad hierin is gedragswetenschap en het resultaat is betere conversie. In mijn werk hanteer ik een combinatie van basisprincipes, onderzoek (bestaand en eigen), data en psychologie. Altijd met de eindgebruiker in het achterhoofd en het doel om met de beste oplossing voor jouw organisatie te komen. Een greep uit onze klanten waarvoor ik heb gewerkt: Menzis, Roompot, Philips, Batavus, Noorderpoort, Beach Masters, Samsung, RDW, Rijksuniversiteit Groningen, Koga, Ministerie van Buitenlandse Zaken (CBI), Achmea, Gemeente Haarlem, Oxfam Novib, Body&Fit Shop, NDC Mediagroep, Stenden Hogeschool, NTI, Royal Canin, Greetz, KPN en nog tal van andere ambitieuze klanten.