Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1)

January 14, 2019
English episodeDutch episode
Recorded during
Recorded during
This is some text inside of a div block.
Share this episode:

We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt.

More info:

Mischa heeft in samenwerking met enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

Book(s) recommended in this episode



Please note that these transcripts are mostly generated automatically and might not exactly reflect what is spoken by the people in the interview.
Guest(s) in this episode:
CRO.CAFE host:

Guido Jansen


Get your cup of CROppuccino

Through our mailinglist we periodically inform you when a special episode goes live, when there are professional events you might be interested in or when our partners have an exclusive offer for you. You'll receive an e-mail roughly once a month and you can unsubscribe at any time.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Some other recordings from


No items found.

Some other episodes you'll (probably) also like:

Some other episodes you'll (probably) also like: