Aflevering

2

-

Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model

14/1/2019
-
S01E02

We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt.

Extra leesvoer:

Mischa heeft in samenwerking met enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

Transcript:

Te gast in deze aflevering:

Mischa Coster

Mediapsycholoog en CPO
bij
Grey Matters
LinkedInTwitter
CRO.CAFE host:

Guido Jansen

LinkedInTwitter
Neurofied
In 1 dag meer leren over menselijk gedrag en neuromarketing? Volg de Neurofied Crash Course!

Gebruik de code CROCAFE en je krijgt 10% korting!
Bekijk de Crash Course

Enkele andere afleveringen die je vast (ook) heel tof gaat vinden:

Aflevering
13

Online Overtuigen bij ANWB en NUON

► Beluisteren
Aflevering

Emerce Interview: Bart van der Meer

► Beluisteren
Aflevering
12

Hip neuro-onderzoek levert géén unieke inzichten op in het onbewuste

► Beluisteren
Aflevering
7

Wat je mist als je de emotionele reacties van je gebruikers niet bekijkt...

► Beluisteren
Bekijk alle afleveringen